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今週はなににしようかなぁ。。。

今週は、自分の仕事でもやっている経営企画の観点から、ちょっとだけ応用編。

スポーツクラブに求めるものという観点で特集してみます。
(平日は、特に何も無い限り、この特集です。興味の無い方は、今週は。。。)

1日目は、インフラ面を取り上げます。


スポーツクラブでインフラ面といえば、思いつく所は
 ・ジムエリア(筋トレマシーンがある所)
 ・ランニングマシンなど、有酸素系のマシンエリア
 ・スタジオ
 ・スイムエリア
 ・休憩するためのエリア(ラウンジなど)
 ・エステなどのエリア
かと思います。tipnessで言えば。。。

某スポーツクラブでは上記以外にも
 ・テニスコート
 ・ゴルフエリア
 ・フットサルエリア
 ・ダイビングプール
 ・岩盤浴
 ・ミストサウナ
などあるみたいです。

ただ、多くの施設があれば良いというわけではないと思います。

インフラ面で言えば、”清潔”ということが第一だと思います。
 ・清掃の方が頻繁に掃除している
 ・汚く見られることの無い設備
 ・清潔感
 ・その設備で得られる充実感(≒満足感)
が特に重要かと思います。

例えて言えば(過去の記事でも一部取り上げていますが。。。)
 ・ラウンジのテーブルがガラス(頻繁に掃除しないと、汚く見える)
 ・プールサイドでツバなのか、タンなのか分からないものを出している
  (これは利用者へのマナー喚起の問題ですが。。。)
 ・窓ガラスが汚い
 ・ウォーミングアップのエリアが汚い
 ・お風呂が汚い
 ・汚くないのに、汚く見える(=業者の仕上げが雑になっている)
 ・サビているのが客から見て分かる場所に出ている
のは、印象としてイマイチだと自分は思います。

ただ、第一印象としてのイメージは特に大事だと思います。
あくまで”イメージ”という範囲ですが、その”イメージ”がその後も引きずることはあると思います。

明日は、スタジオ・ジムエリアのスタッフさん・インストラクターさんについて書いてみようと思います(^_^;)


あくまで、お客目線なので、書きたいように書きます。(^_^;)
参考になるようであれば、参考にして下さい。
参考にならないようであれば。。。
1週間程度放置しておいてくださいヽ(^o^)丿

| スポーツクラブに求めるもの | 23:55 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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